27/10/2020 : "OBJECTIF N°1 : ASSURER UN ACCUEIL DE PROXIMITÉ POUR LES USAGERS QUI LE NÉCESSITENT".
Des contribuables qui attendent parfois jusqu’à 2 h 00 pour être reçus.
Une administration dans le déni, qui indique une baisse de 48 % de la fréquentation du public à nos guichets (selon la police ?), une réorganisation en force de l’accueil sans consultation des agent.es, un renvoi hypothétique sur internet, le téléphone pour compenser la réduction de l’amplitude de l’accueil à nos guichets.
Un NRP qui promeut les espaces France services avec présence d’une journée tous les 2 mois d’un.e agent.e des Finances publiques pour accueillir les usagers.
Une prise de rendez-vous incapable de compenser l’efficacité de l’accueil spécialisé.
Le tout sur fond de covid et d’économies de fonctionnement ; l’usager lambda n’est pas rentable pour nos décideurs. Objectif : faire baisser la qualité de l’accueil physique des usagers pour les "désintoxiquer du guichet" et faire enfler les statistiques internet et téléphone.
Ceux qui décident devraient s’y coller !
