09/01/2018 : France 2 : JT 20h00 "Prélèvement à la source : qui va réellement répondre à vos questions ?
09/01/2018 : France 2 : JT 20h00 " Prélèvement à la source "
Le ministère a lancé début décembre un appel d’offres pour “organiser l’externalisation d’une partie de l’assistance téléphonique”. En clair, Bercy veut sous-traiter au privé une partie des appels au numéro surtaxé.
Les futurs télé-conseillés du sous-traitant devront par exemple maîtriser : “les revenus avec ou sans tiers collecteurs”, “l’individualisation du taux”, “la trimestrialisation des acomptes”, “l’option pour le taux neutre”... Facile non ?
Pour apprendre tout ça, ils recevront une simple “formation initiale de 2 jours”.
“En 48h de formation, on ne peut pas donner des informations fiables, s’insurge Philippe Laget, secrétaire départemental de la CGT Finances publiques. Chez nous, un contrôleur a 12 mois de formation, un agent 10 mois. Ceux qui vont être les dindons de la farce, ce sont les contribuables.”
